Questions fréquentes

Pour accéder à votre compte sur fenetres-pas-cher.com, il vous suffit de cliquer sur l'icône "Mon compte" en haut à droite de la page d'accueil, puis d'entrer vos identifiants (e-mail et mot de passe). Une fois connecté, vous pouvez consulter vos commandes, modifier vos informations personnelles et accéder à votre historique d'achats.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte sur fenetres-pas-cher.com, voici quelques solutions :

• Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte.
• Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour réinitialiser votre mot de passe.
• Si le problème persiste, contactez notre support via notre formulaire de contact ou par téléphone pour obtenir de l'aide rapidement.

Votre facture est disponible directement dans votre espace client sur fenetres-pas-cher.com. Pour la télécharger, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans la section "Historique des commandes".
3. Cliquez sur la commande concernée et vous verrez un lien pour télécharger la facture au format PDF. Cela vous permet de garder une trace de vos achats à tout moment.

Pour rechercher un article sur fenetres-pas-cher.com, utilisez simplement la barre de recherche située en haut de chaque page. Entrez des mots-clés, le nom du produit ou des références spécifiques (comme "fenêtre PVC", "porte-fenêtre"...) et cliquez sur l'icône de recherche. Vous pouvez également filtrer les résultats par catégories, prix et autres caractéristiques pour affiner votre recherche et trouver rapidement le produit qui correspond à vos besoins.

Les produits en déstockage vous permettent de bénéficier de réductions importantes tout en profitant de la qualité de nos menuiseries.

Les produits en déstockage sont clairement identifiés sur notre boutique, vous les trouverez dans la catégorie : bonnes affaires.

Il vous suffit de sélectionner les produits de votre choix, de les personnaliser selon vos besoins, de les ajouter à votre panier et de suivre les instructions pour finaliser la commande.

Oui, sur fenetres-pas-cher.com, il est tout à fait possible d'obtenir un devis personnalisé pour vos projets. Rendez-vous dans la section "Demande de devis" ou contactez notre service client via notre formulaire en ligne. Indiquez les spécifications de votre projet (type de fenêtres, dimensions, matériaux, etc.) et nous vous fournirons un devis détaillé sous 24 à 72 heures ouvrées. Ce service est gratuit et sans engagement.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale fournisseur contre tout défaut de fabrication.

La garantie sur les produits de fenetres-pas-cher.com couvre les défauts de fabrication, les problèmes de matériaux et les vices cachés. Cela inclut par exemple des anomalies au niveau des joints, du vitrage ou des cadres. En revanche, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise installation, une utilisation inappropriée ou l'usure normale. Pour plus de détails, référez-vous aux conditions générales de garantie disponibles sur notre site.

Pour régler votre commande sur fenetres-pas-cher.com, vous pouvez utiliser différentes méthodes de paiement sécurisées, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) ou un virement bancaire. Une fois que vous avez ajouté vos produits à votre panier, suivez les étapes de validation et sélectionnez l'option de paiement qui vous convient. Si vous avez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Oui, cela est possible.

Le paiement en 3 ou 4 fois avec Oney est disponible pour toute commande comprise entre 100€ et 3000€. Lors du paiement, sélectionnez Oney comme méthode de paiement, puis suivez les étapes pour répartir le montant total en trois ou quatre échéances égales. La première échéance est débitée immédiatement, et les deux ou trois suivantes seront prélevées à un mois d'intervalle chacune.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02.45.35.00.30, par e-mail à contact@fenetres-pas-cher.com ou via notre formulaire de contact en ligne.

Le service client de fenetres-pas-cher.com est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h30. Vous pouvez nous contacter par téléphone, via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail. En dehors de ces horaires, vous pouvez toujours nous laisser un message par e-mail ou via le formulaire de contact, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les produits, les commandes, les livraisons, ou pour tout autre besoin d'assistance.

Vous recevrez un e-mail indiquant quel est son statut : reçu, traité, en production, en livraison.

Vous serez contacté pour la livraison dès que votre commande est prête à être expédiée. fenetres-pas-cher.com travaille avec des transporteurs de confiance pour vous assurer une livraison rapide. Vous recevrez un e-mail ou un appel pour fixer un rendez-vous de livraison à l'adresse que vous avez fournie. Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour dans votre compte pour éviter tout retard. En cas d'absence, la relivraison sera facturée au client et devra être réglée avant toute nouvelle planification de livraison. 

Oui, sur fenetres-pas-cher.com, tous les articles de votre commande seront livrés en une seule fois. Nous veillons à ce que l'ensemble des produits commandés soit prêt avant d'organiser l'expédition. Vous recevrez donc une seule livraison pour faciliter la réception de votre commande.

Une fois votre commande validée sur fenetres-pas-cher.com, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez fournie. Cet e-mail récapitulera tous les détails de votre commande, y compris les produits achetés et les informations de livraison. Vous pouvez également vérifier dans votre compte client, dans la section "Historique des commandes", pour confirmer que votre commande a bien été enregistrée.

Les délais de livraison standard pour nos produits sont de 7 à 9 semaines. Pour les volets, compter plutôt 4 à 6 semaines. Et pour les salons de jardin, 2 à 3 semaines.

Pour les produits en déstockage, la livraison est généralement effectuée sous quelques jours ouvrés. Pour les autres produits, nous vous invitons à nous contacter pour étudier les possibilités et le montant des frais supplémentaires le cas échéant.

Une fois votre commande prête, la livraison sur fenetres-pas-cher.com se fait rapidement et en toute sécurité. Après avoir confirmé la date de livraison avec notre transporteur à une adresse accessible en semi-remorque (voir Conditions Générales de Vente), vous recevrez vos articles directement à l'adresse que vous avez indiquée. Le transporteur vous contactera pour fixer un créneau de livraison, et vous pourrez suivre votre commande via votre compte client. Assurez-vous d'être présent ou d'avoir désigné une personne pour réceptionner les produits, car ceux-ci nécessitent une signature à la livraison.

Les frais de livraison sur fenetres-pas-cher.com varient en fonction du volume, du poids de votre commande et de la zone géographique de livraison. Lors de votre commande, les frais de livraison seront calculés automatiquement et affichés avant validation du paiement. Nous nous engageons à proposer des tarifs compétitifs et transparents, sans frais cachés. Pour connaître les frais de livraison spécifiques à votre commande, consultez le récapitulatif avant de finaliser votre achat.

Du lundi au vendredi, en journée, hors fériés et congés.

Le service click-and-collect de fenetres-pas-cher.com vous permet de récupérer vos articles directement en magasin ou dans un point de retrait. Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions pour organiser le retrait. L'enlèvement se fait uniquement sur rendez-vous préalable, que vous pourrez planifier en fonction de vos disponibilités. Le jour du retrait, présentez-vous avec votre numéro de commande et une pièce d'identité au point de retrait indiqué. Ce service est rapide et vous permet de récupérer vos produits sans attendre une livraison.

Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser les dimensions de vos fenêtres pour qu'elles s'adaptent parfaitement à votre projet. Vous pouvez entrer les dimensions spécifiques directement sur la page produit ou nous contacter pour un devis personnalisé. Nos fenêtres sur mesure sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Le choix de la fenêtre dépend de plusieurs facteurs, tels que l'esthétique souhaitée, l'isolation thermique, le type de vitrage, et les contraintes architecturales. Nous vous recommandons de consulter notre guide d'achat en ligne ou de contacter notre service client pour des conseils personnalisés. Nous sommes là pour vous aider à trouver la fenêtre idéale qui correspondra à vos besoins et à votre budget.